Condizioni Generali di Vendita
Premessa
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito “CGV”) regolano l’offerta, l’inoltro e l’accettazione di ordini d’acquisto relativi a ricambi per autoveicoli e componenti usati sul sito web www.battel.it (di seguito “Sito”), gestito e di proprietà di COMMERCIALE BATTEL S.R.L., con sede legale in via Adriatica 74 e sede operativa in via Fonderia 1, 33030 Campoformido (UD), P.IVA e C.F. 00612550301, REA UD-148417, PEC battel@pec.it (di seguito “Venditore”).
L’acquisto implica la totale, incondizionata e irrevocabile accettazione delle presenti CGV. Il Venditore si riserva il diritto di modificare in ogni momento le presenti CGV; le modifiche avranno effetto dalla data di pubblicazione sul Sito.
Art. 1 – Ambito di Applicazione e Qualifica del Cliente
1.1. Le presenti CGV si applicano a tutte le vendite effettuate tramite il Sito.
1.2. Il Sito effettua vendite sia a consumatori finali (B2C), ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”), sia ad operatori professionali (B2B). Qualora l’acquirente inserisca la propria Partita IVA in fase di registrazione o checkout, egli si qualifica automaticamente come professionista, con conseguente inapplicabilità della disciplina a tutela del consumatore (ivi inclusi, a titolo esemplificativo, il diritto di recesso ex art. 52 e la garanzia biennale ex art. 128 ss. D.Lgs. 206/2005).
Art. 2 – Oggetto del Contratto e Condizioni dei Prodotti (Beni Usati)
2.1. Oggetto del contratto è la compravendita di ricambi e parti di veicoli a motore esclusivamente USATI, provenienti dall’attività di autodemolizione autorizzata del Venditore, ai sensi e nel rispetto del D.Lgs. 209/2003 e successive modifiche.
2.2. Considerata la natura intrinseca di beni usati, i prodotti possono presentare segni di usura, graffi, alterazioni cromatiche o difetti estetici non incidenti sulla funzionalità di base. Il Cliente dichiara di aver esaminato la documentazione fotografica e descrittiva fornita sul Sito e accetta integralmente lo stato d’uso e di usura del ricambio in essa rappresentato, rinunciando a successive contestazioni per difetti estetici o segni di normale utilizzo chiaramente evincibili al momento dell’ordine.
2.3. Il Venditore non garantisce in alcun modo l’infallibilità dei sistemi di compatibilità suggeriti sul Sito. È onere esclusivo e insindacabile del Cliente verificare l’esatta corrispondenza dei codici OEM (Original Equipment Manufacturer) e la compatibilità del ricambio col proprio veicolo PRIMA di concludere l’ordine.
Art. 3 – Procedura di Acquisto e Conclusione del Contratto
3.1. L’ordine effettuato dal Cliente ha valore di proposta contrattuale irrevocabile ex art. 1329 c.c.
3.2. Il contratto si intende perfezionato nel momento in cui il Cliente riceve formale E-mail di Conferma Ordine da parte del Venditore, unitamente alla ricevuta di pagamento.
3.3. Fino al momento della Conferma Ordine, il Venditore si riserva il diritto di rifiutare la proposta per qualsiasi motivo (a titolo esemplificativo: indisponibilità fisica sopravvenuta del ricambio a magazzino, errori palesi di prezzaggio, inesattezze anagrafiche, mancato superamento dei controlli per ricambi di sicurezza).
Art. 4 – Limitazioni e Disposizioni Tassative per i “Ricambi di Sicurezza”
4.1. Ai sensi della Legge 5 febbraio 1992, n. 122 e del D.M. 20/2003, la vendita di componenti usati inerenti alla sicurezza del veicolo (a titolo esemplificativo ma non esaustivo: impianti frenanti, sistemi di sterzo, sistemi di ritenuta e airbag, componenti strutturali, sospensioni) è TASSATIVAMENTE RISERVATA agli iscritti al registro delle imprese esercenti l’attività di autoriparazione.
4.2. Acquistando prodotti taggati o rientranti in tale categoria, il Cliente dichiara e garantisce, sotto la propria esclusiva responsabilità civile e penale (art. 76 D.P.R. 445/2000), di possedere tali requisiti tecnico-professionali o che l’installazione avverrà esclusivamente a cura e sotto la responsabilità di un’officina di autoriparazione qualificata ex L. 122/1992.
4.3. Il Venditore è totalmente manlevato ed esente da qualsivoglia responsabilità per danni a persone, animali o cose derivanti da un’installazione non professionale, autonoma, errata o eseguita da soggetti non qualificati di tali componenti.
Art. 5 – Prezzi e Modalità di Pagamento
5.1. Tutti i prezzi si intendono in Euro e comprensivi di IVA per legge, salvo diversa evidenza. I costi di spedizione non sono inclusi nel prezzo del bene e vengono calcolati e sommati al totale in fase di checkout.
5.2. I pagamenti ammessi sono: PayPal, Apple Pay, Google Pay, Carte di Credito e Bonifico Bancario.
5.3. In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario, l’ordine verrà evaso esclusivamente a decorrere dall’effettivo accredito dell’importo sul conto corrente del Venditore. Il Cliente ha l’obbligo di disporre il bonifico entro 3 giorni lavorativi, pena l’annullamento automatico dell’ordine.
Art. 6 – Spedizioni, Consegna e Passaggio del Rischio
6.1. Le spedizioni sono operate mediante vettori terzi indipendenti (BRT, TNT, SDA, GLS).
6.2. I termini di consegna indicati sul Sito (2-5 gg lavorativi per l’Italia) sono da intendersi come stime puramente indicative e non essenziali ex art. 1457 c.c. Il Venditore non potrà mai essere ritenuto responsabile per danni, diretti o indiretti, derivanti da ritardi nella consegna da parte del corriere o per cause di forza maggiore. Non si effettuano consegne al di fuori del territorio dell’Unione Europea.
6.3. Ai sensi dell’art. 1510 c.c., nei contratti B2B il rischio della perdita o del perimento del bene si trasferisce al Cliente nel momento della consegna del medesimo al vettore. Per le vendite B2C, il rischio passa al consumatore al momento della materiale ricezione del bene.
6.4. ONERE DI VERIFICA (RISERVA DI CONTROLLO): Alla consegna, il Cliente è obbligato a ispezionare accuratamente l’imballo. In caso di anomalie visibili, l’accettazione deve obbligatoriamente avvenire apponendo la firma con “RISERVA DI CONTROLLO SPECIFICA” indicando il danno (es. “imballo bucato”, “pacco schiacciato”). L’assenza di tale riserva specifica precluderà in modo assoluto la possibilità per il Cliente di richiedere rimborsi o sostituzioni per danni da trasporto. Qualsiasi anomalia occulta deve essere denunciata a mezzo PEC o raccomandata A/R entro 8 giorni dalla ricezione (B2B) o in un tempo congruo (B2C), allegando documentazione fotografica inequivocabile.
Art. 7 – Garanzia sui Beni Usati ed Esclusioni di Responsabilità
7.1. Contratti B2B: Ai sensi dell’art. 1490 comma 2 c.c., la garanzia è convenzionalmente esclusa per l’usura fisiologica e per i difetti palesemente desumibili dalla documentazione fotografica/descrittiva. La denuncia di eventuali vizi strutturali preesistenti e non dichiarati deve avvenire entro 8 giorni dalla scoperta (art. 1495 c.c.), a pena di decadenza. In ogni caso, la garanzia è convenzionalmente limitata alla sola sostituzione del pezzo (se disponibile) o al rimborso del prezzo d’acquisto del ricambio. Il Venditore NON riconoscerà né rimborserà, in nessun caso e a nessun titolo, costi di manodopera, diagnosi, fermo tecnico, noleggio auto sostitutiva o danni consequenziali.
7.2. Contratti B2C (Consumatori): Trattandosi di beni USATI, ai sensi dell’art. 134 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), le parti concordano espressamente che il periodo di responsabilità per difetti di conformità è LIMITATO A 1 (UNO) ANNO dalla data di consegna.
7.3. CAUSE DI DECADENZA E ESCLUSIONE ASSOLUTA DELLA GARANZIA (Valide erga omnes):
a) Installazione, manipolazione o smontaggio parziale del ricambio eseguita in difformità dalle norme tecniche o da personale non abilitato;
b) Assenza, rottura o manomissione di eventuali sigilli di garanzia, punzonature, o marchiature anti-effrazione (vernice, ologrammi, piombini) apposti dal Venditore;
c) Difetti derivanti da usura ordinaria, mancata manutenzione o uso improprio (es. competizioni sportive);
d) Ricambi elettronici (centraline, moduli, body computer) non più funzionanti a causa di errori di programmazione, allineamento, o cortocircuiti causati dall’impianto del veicolo ricevente.
Art. 8 – Diritto di Recesso (Esclusivo per Consumatori B2C)
8.1. Il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 (quattordici) giorni dal possesso fisico del bene.
8.2. Per esercitare il diritto, il Consumatore deve informare il Venditore via E-mail (info@battel.it) o PEC (battel@pec.it) avvalendosi preferibilmente del Modulo di Recesso tipo messo a disposizione.
8.3. CONDIZIONE ESSENZIALE PER IL RECESSO: Il ricambio deve essere restituito integro, nel suo imballo originale o paritetico, completo di ogni accessorio, e NON DEVE ESSERE STATO INSTALLATO o in alcun modo utilizzato. I sigilli di garanzia e i marcatori apposti dal Venditore non devono risultare compromessi.
8.4. Ai sensi dell’art. 57, comma 2, del Codice del Consumo, il Consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella strettamente necessaria per stabilire la natura e le caratteristiche del bene. Se il bene restituito risulta installato, sporco, danneggiato o privo dei sigilli del Venditore, il diritto al rimborso decade totalmente o sarà trattenuta una percentuale pari all’azzeramento del valore residuo.
8.5. Costi e rischi di restituzione: Le spese dirette di spedizione per la restituzione del bene sono interamente ed esclusivamente a carico del Consumatore, così come i rischi di danneggiamento o smarrimento durante il trasporto del reso verso il magazzino del Venditore.
Art. 9 – Foro Esclusivo e Legge Applicabile
9.1. Le presenti CGV e tutti i contratti in esse ricompresi sono disciplinati in via esclusiva dalla Legge Italiana.
9.2. Per le controversie nascenti dai contratti stipulati con i Consumatori (B2C), il foro inderogabile è quello del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, qualora ubicato in Italia. Per i Consumatori esteri, ma residenti nell’UE, è a disposizione la piattaforma europea ODR.
9.3. DEROGA CONVENZIONALE ALLA COMPETENZA TERRITORIALE (B2B): Per qualsiasi ed eventuale controversia di qualsivoglia natura nascente o comunque collegata ai contratti d’acquisto stipulati tra il Venditore e soggetti professionali (Aziende, P.IVA, Officine, ecc.), viene stabilito fin d’ora, con esclusione di tutti gli altri fori previsti dalla legge, che FORO COMPETENTE IN VIA ESCLUSIVA È QUELLO DEL TRIBUNALE DI UDINE.
Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 del Codice Civile, il Cliente (ove professionista) dichiara di aver letto con attenzione, compreso in modo chiaro ed inequivocabile e di approvare specificamente ed espressamente le clausole contenute negli Articoli: 2 (Accettazione stato d’uso documentato), 4 (Esonero di responsabilità per ricambi di sicurezza), 6 (Termini di consegna non essenziali e Passaggio del rischio), 7 (Limitazioni di Garanzia, decadenze e non rimborsabilità di manodopera e fermo tecnico), 9 (Foro competente esclusivo di Udine).
Spedizioni e Consegna
Il presente documento regola in modo vincolante le tempistiche, le responsabilità e i doveri delle parti afferenti alla logistica e alla consegna della merce ordinata su www.battel.it. L’accettazione delle CGV include in toto l’accettazione del presente articolato.
1. AFFIDAMENTO DELLA MERCE E MODALITA’ DI SPEDIZIONE
Le spedizioni dei ricambi auto avvengono esclusivamente a mezzo corrieri espressi incaricati dal Venditore, selezionati in base ai criteri di affidabilità e volumetria del collo (tra cui BRT, TNT, SDA, GLS). Il Venditore si riserva la facoltà discrezionale di selezionare il vettore più idoneo alla singola spedizione. Non è in nessun caso consentito il ritiro in sede tramite corrieri inviati autonomamente dal Cliente.
Per ragioni operative, normative e fiscali inerenti l’elusione IVA, COMMERCIALE BATTEL S.R.L. dichiara che non vengono effettuate in alcun caso spedizioni al di fuori dei confini doganali dell’Unione Europea (NO Extra-UE).
2. TEMPISTICHE DI CONSEGNA (Valore Non Essenziale)
Le stime di consegna fornite al momento dell’ordine (generalmente 2-5 giorni lavorativi per l’Italia Continentale, 5-12 giorni per Isole/Unione Europea) hanno carattere indicativo, puramente orientativo e in nessun caso tassativo. Esse non costituiscono termine essenziale ai sensi e per gli effetti dell’art. 1457 c.c.
Il Venditore si obbliga alla sola tempestiva evasione e consegna del collo al vettore. Pertanto, il Venditore è totalmente manlevato da qualsiasi penale, indennizzo o responsabilità per ritardi imputabili al corriere espresso, al maltempo, a cause di forza maggiore, scioperi o blocchi del traffico merci.
3. TRASFERIMENTO DEL RISCHIO (Artt. 1510 c.c. / Codice del Consumo)
– Contratti B2B (Professionisti): Il rischio inerente alla perdita, furto o danneggiamento peritale della merce passa inderogabilmente all’Acquirente nel momento esatto in cui il Venditore consegna la merce al vettore. Spetta all’acquirente B2B agire rivalendosi sul vettore in caso di colli danneggiati.
– Contratti B2C (Consumatori): Il rischio passa al Consumatore al momento in cui egli acquisisce il possesso fisico della merce al momento dello scarico e firma della bolla di consegna.
4. OBBLIGHI IMPERATIVI DEL CLIENTE IN FASE DI SCARICO (Firma con Riserva)
All’atto del ricevimento, l’Acquirente (B2B o B2C) ha l’OBBLIGO ASSOLUTO di ispezionare visivamente le condizioni dell’imballaggio esterno (scatola, pallet, nastro adesivo sigillato a marchio Battel o similare).
– Presenza di anomalie visibili: Qualora l’imballo risulti lacerato, schiacciato, parzialmente aperto, esibente nastro neutro apposto dal vettore su precedenti sigilli, o il collo manifesti vibrazioni anomale/rumori di vetri rotti, l’Acquirente deve TASSATIVAMENTE rifiutare la merce oppure accettarla apponendo la dicitura testuale “RISERVA DI CONTROLLO SPECIFICA PER IMBALLO DANNEGGIATO/COLLO BUCATO” sul terminale palmare (POD) o sul DDT cartaceo.
– Conseguenze dell’assenza di riserva: Per gli acquirenti B2B, l’assenza di riserva esonera inderogabilmente il Vettore e il Venditore, precludendo ogni richiesta di danni. Per i Consumatori (B2C), l’assenza di riserva per danni visibili pregiudica la possibilità di attribuzione della colpa al corriere; si richiede pertanto massima diligenza a tutela del proprio diritto alla sostituzione.
5. DENUNCIA VIZI OCCULTI E ROTTURE NON VISIBILI
Danni occulti al ricambio, non percepibili dall’ispezione dell’imballo esterno, devono essere denunciati per iscritto tramite E-mail o PEC con materiale fotografico. Per i contratti B2B il termine di decadenza è fissato ex art. 1698 c.c. ad 8 (otto) giorni dal ricevimento. Per i Consumatori (B2C), la denuncia deve avvenire tempestivamente al fine di poter accertare che il danno sia imputabile al trasporto e non all’incuria post-consegna. Decorso inutilmente tale termine, il bene si presume consegnato integro.
6. GIACENZE E SPESE PER MANCATA CONSEGNA
Ove la merce non potesse essere consegnata per prolungata assenza del destinatario o errata indicazione dell’indirizzo al momento dell’ordine, i costi di giacenza presso la filiale del corriere e le eventuali spese di ritorno al mittente saranno imputati in toto e senza preavviso al Cliente, mediante trattenuta d’ufficio dal rimborso dell’ordine.
Garanzia sui Ricambi Usati
COMMERCIALE BATTEL S.R.L., in ottemperanza alle disposizioni vigenti, illustra la disciplina applicabile alle garanzie fornite sui prodotti commercializzati. I beni oggetto di compravendita sono unicamente RICAMBI E COMPONENTI USATI per autoveicoli, provenienti da regolare attività di demolizione (ex D.Lgs. 209/2003).
1. NATURA DEL BENE E STATO DI USURA
Il Cliente prende atto ed accetta incondizionatamente che i beni acquistati sono usati. Tali beni sono soggetti ad un naturale processo di usura pregresso, dipendente dal chilometraggio e dalla vetustà del veicolo donatore. La garanzia, sia essa legale per i consumatori o limitata per i professionisti, copre esclusivamente le anomalie che alterino irreparabilmente la funzionalità di base del ricambio, NON la normale usura, le tolleranze di funzionamento, i difetti estetici o i componenti accessori ad usura rapida (es. cinghie, filtri, cuscinetti, pastiglie, guarnizioni, liquidi eventualmente presenti sul ricambio).
2. CONTRATTI B2C (VENDITA A CONSUMATORI FINALI)
Ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005 e smi), il Venditore è responsabile per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene.
– Limitazione convenzionale: Trattandosi di beni usati, le Parti concordano espressamente, ai sensi dell’art. 134, comma 2, del Codice del Consumo, che il termine di durata della garanzia legale è RIDOTTO E LIMITATO AD 1 (UNO) ANNO dalla consegna.
– Rimedi: In caso di difetto di conformità accertato, il Consumatore ha diritto alla sola sostituzione del pezzo (con un ricambio usato di pari o superiori caratteristiche, se disponibile) ovvero ad una congrua riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto con rimborso integrale.
– Decadenza: Il difetto deve essere denunciato in modo tempestivo per iscritto (via E-mail o PEC).
3. CONTRATTI B2B (VENDITA AD OPERATORI PROFESSIONALI)
Nel caso di acquisti effettuati da soggetti dotati di Partita IVA (B2B), la normativa applicabile è unicamente quella dettata dal Codice Civile in materia di compravendita tra professionisti.
– Garanzia per vizi ex art. 1490 c.c.: La merce è ceduta “vista e piaciuta”. La garanzia è limitata esclusivamente a vizi preesistenti non riscontrabili al momento dell’ispezione ed è convenzionalmente esclusa per tutte le parti di normale usura o per la mera obsolescenza del componente.
– Denuncia e Decadenza: I vizi palesi o occulti devono, a pena di totale e inderogabile decadenza, essere denunciati a mezzo PEC (battel@pec.it) entro l’imperativo termine di 8 (otto) giorni dalla scoperta (art. 1495 c.c.), e comunque entro il limite massimo di 6 (sei) mesi dalla ricezione del bene.
4. REGIME SPECIALE E DEROGATORIO PER CENTRALINE, MODULI ABS E COMPONENTI ELETTRONICI
Il Venditore attesta che i moduli elettronici (a titolo esemplificativo: Centraline Motore/ECU, Body Computer, moduli ABS/ESP, quadri strumenti, blocchetti di accensione) vengono smontati dai veicoli donatori previa verifica del loro regolare funzionamento.
Tuttavia, il Cliente è edotto e accetta che per il riutilizzo di tali componenti su un veicolo diverso è quasi sempre necessaria una complessa procedura di riprogrammazione software, clonazione EPROM, “scodifica” o allineamento proxy (c.d. “verginità elettronica”), atta a bypassare i sistemi di immobilizer originali.
In ragione dell’estrema invasività e delicatezza di tali procedure, si statuisce in via inderogabile che:
a) Il Venditore NON fornisce alcuna garanzia sul successo dell’operazione di scodifica e riprogrammazione.
b) Qualsiasi intervento, sia esso di natura software (es. flash via OBD, BDM, JTAG) che hardware (apertura dell’involucro della centralina per dissaldare/leggere memorie interne), costituisce a tutti gli effetti di legge una “MANOMISSIONE” e un’alterazione irreversibile della natura originale del bene.
c) L’esecuzione, anche solo parziale, di tali procedure da parte dell’Acquirente o di terzi incaricati DETERMINA L’AUTOMATICA, IMMEDIATA E DEFINITIVA DECADENZA DA QUALSIASI FORMA DI GARANZIA.
d) In caso di successivo malfunzionamento, “bricking” (blocco irreversibile) o impossibilità di comunicazione con l’hardware a seguito della tentata riprogrammazione, il rischio e il danno ricadono per il 100% sull’Acquirente. Il Venditore non accetterà resi né riconoscerà difetti su centraline che presentino i sigilli hardware rotti o di cui sia stato alterato il firmware originale del veicolo donatore.
5. ESCLUSIONE CATEGORICA E TASSATIVA DELLA GARANZIA (Valida Erga Omnes)
Oltre a quanto previsto al punto 4, in NESSUN CASO la garanzia sarà operante qualora ricorra una delle seguenti ipotesi:
a) Rimozione, illeggibilità, manomissione o rottura (anche parziale) dei sigilli antieffrazione, punzonature, ologrammi, o vernici di marcatura apposte preventivamente dal Venditore sul ricambio al fine di certificarne l’autenticità e l’inviolabilità;
b) Danni o malfunzionamenti generati da un’installazione o un assemblaggio effettuati in modo non conforme alle direttive del Costruttore o eseguiti da personale privo dei necessari e obbligatori titoli professionali (Legge 122/1992);
c) Uso improprio del ricambio, competizioni sportive, fuorigiri, errata lubrificazione o utilizzo di liquidi tecnici non idonei;
d) Adattamenti, modifiche, smontaggi parziali del componente non autorizzati per iscritto dal Venditore;
e) Corto circuiti o sovratensioni derivanti da anomalie dell’impianto elettrico originale del veicolo ricevente.
6. ESONERO DA COSTI E DANNI ACCESSORI
Il Venditore, stante la natura peculiare dei beni usati trattati, SI ESONERA TOTALMENTE, espressamente e senza riserva alcuna, dall’obbligo di corrispondere qualsivoglia forma di rimborso o risarcimento per:
– Costi di manodopera, diagnosi e tempi di stazionamento sostenuti dall’Acquirente o dalla sua officina incaricata per il montaggio e lo smontaggio del ricambio difettoso;
– Danni accessori, diretti e indiretti;
– Costi di fermo tecnico, mancato guadagno, rimorchio o noleggio di veicoli sostitutivi.
L’obbligazione massima del Venditore rimane strettamente limitata alla sostituzione del ricambio medesimo o alla restituzione del prezzo originariamente incassato per lo specifico componente oggetto di garanzia.
Resi e Diritto di Recesso
Il diritto di recesso, disciplinato dagli artt. 52 e ss. del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), è concesso e tutelato esclusivamente a favore degli Utenti che acquistino sul Sito rivestendo la qualifica di Consumatori (B2C), ovverosia per scopi non riferibili all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
IL DIRITTO DI RECESSO È TASSATIVAMENTE ESCLUSO PER GLI ACQUISTI EFFETTUATI DA PROFESSIONISTI/AZIENDE (B2B) E FATTURATI CON PARTITA IVA.
1. ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO (Solo Consumatori)
Il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza fornire alcuna motivazione e senza penalità, entro e non oltre il termine perentorio di 14 (quattordici) giorni decorrenti dal giorno in cui il Consumatore o un terzo da lui designato (diverso dal vettore) acquisisce il possesso fisico dei beni.
Per esercitare tale diritto, il Consumatore deve informare COMMERCIALE BATTEL S.R.L. della sua decisione in modo formale e tracciabile, preferibilmente tramite il Modulo di Recesso scaricabile dal Sito, inviandolo a mezzo E-mail (info@battel.it) o PEC (battel@pec.it) prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
2. CONDIZIONI TASSATIVE PER LA RESTITUZIONE E L’ACCETTAZIONE DEL RESO
Il bene deve essere rispedito al magazzino del Venditore (COMMERCIALE BATTEL S.R.L. – via Fonderia 1, 33030 Campoformido, UD) senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno di comunicazione del recesso. Le spese dirette e i rischi della restituzione del bene (inclusi danneggiamenti da trasporto dovuti a imballo inadeguato) sono ESCLUSIVAMENTE a carico del Consumatore.
Ai fini dell’accettazione del reso, il bene restituito sarà sottoposto a rigida perizia tecnica. Il reso NON SARA’ ACCETTATO, con conseguente decadenza dal diritto di recesso o con trattenuta totale sul rimborso ex art. 57 comma 2 del Codice del Consumo, qualora si verifichi UNA o più delle seguenti condizioni:
a) Il ricambio risulta installato, anche solo parzialmente, sul veicolo o utilizzato per effettuare prove e test diagnostici;
b) Il ricambio risulta manomesso, alterato, smontato in sue componenti, o sporco di liquidi non presenti al momento della spedizione originaria;
c) Vengano rilevate la mancanza, la rottura o qualsivoglia alterazione dei sigilli di garanzia, dei contrassegni identificativi (vernice di sicurezza, punzonature, etichette anti-effrazione) apposti da COMMERCIALE BATTEL S.R.L. per certificare l’integrità e la provenienza del bene;
d) Il ricambio non sia restituito nella sua interezza, ma mancante di componenti, accessori o minuteria presenti in origine.
3. ECCEZIONI E LIMITAZIONI AL DIRITTO DI RECESSO (Art. 59 Codice Consumo)
Il diritto di recesso NON SI APPLICA:
– Ai professionisti (soggetti con Partita IVA / acquirenti B2B);
– Ai beni confezionati su misura, ordinati appositamente per il Cliente presso fornitori terzi, o chiaramente personalizzati;
– A particolari componenti la cui sicurezza o igiene sia compromessa a seguito dell’apertura (es. airbag non ritornabili in stato certificabile di inerzia);
– CENTRALINE E COMPONENTI ELETTRONICI SOGGETTI A “SCODIFICA”: Ai sensi dell’art. 59 lett. c) e art. 57 comma 2 del Codice del Consumo, le centraline motore (ECU), i moduli ABS, i body computer e le strumentazioni digitali usate NON sono restituibili qualora abbiano subito qualsivoglia tentativo di lettura, “scodifica”, clonazione, o allineamento software. Tale procedura, incidendo irreversibilmente sul firmware originale del componente e necessitando spesso dell’apertura fisica del guscio sigillato, snatura l’integrità del bene originario, trasformandolo di fatto in un bene irrimediabilmente “personalizzato” e “manipolato oltre il necessario per stabilirne la natura”. In presenza di sigilli manomessi o alterazioni software, il Venditore rifiuterà il reso trattenendo il 100% dell’importo e rimettendo il pezzo rovinato a disposizione dell’acquirente per il ritiro.
4. DIMINUZIONE DI VALORE
In deroga al diritto al rimborso integrale, ove il bene restituito (non rientrante nelle eccezioni assolute del punto 3) presenti segni inequivocabili di manipolazione diversa da quella meramente necessaria e prodromica a stabilirne l’esistenza e l’aspetto esteriore, il Venditore tratterrà dall’importo da rimborsare una quota pari alla diminuzione del valore del bene, che può ammontare fino all’azzeramento totale.
5. MODALITA’ E TEMPI DI RIMBORSO
Solo in seguito all’avvenuta ricezione fisica del reso e al superamento con esito positivo della perizia tecnica (verifica integrità hardware, software e dei sigilli), COMMERCIALE BATTEL S.R.L. provvederà al rimborso dei pagamenti ricevuti dal Consumatore. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale. In nessun caso il rimborso potrà prevedere oneri accessori sostenuti dal cliente (es. costi del meccanico).
Vendita Ricambi di Sicurezza
Il presente documento definisce la disciplina contrattuale, le limitazioni inderogabili e le esclusioni di responsabilità poste in capo a COMMERCIALE BATTEL S.R.L. (di seguito “Venditore”) in relazione alla vendita di ricambi usati per autoveicoli rientranti nella categoria dei c.d. “Ricambi di Sicurezza”, nel rigoroso rispetto della normativa di settore ed in particolare della Legge 5 febbraio 1992, n. 122 (Disposizioni in materia di sicurezza della circolazione stradale e disciplina dell’attività di autoriparazione) e del D.M. 20/2003 (Requisiti per lo smontaggio di veicoli fuori uso).
1. DEFINIZIONE TASSONOMICA E MERCEOLOGICA DEI “RICAMBI DI SICUREZZA”
Ai fini contrattuali e legali, si intendono “Ricambi di Sicurezza” tutti i componenti, i sistemi e le parti funzionali del veicolo la cui alterazione, usura, errato posizionamento, o difettoso funzionamento comporti un rischio potenziale ed imminente per la sicurezza attiva o passiva della circolazione stradale, per gli occupanti o per terzi.
A titolo meramente esemplificativo e non esaustivo, vi rientrano:
– Impianti frenanti (pompe, pinze, cilindretti, dischi, servofreno, tubazioni, centraline e moduli idraulici ABS/ESP/ASR);
– Impianti di sterzo (piantoni, tiranti, snodi, scatole guida, idroguide meccaniche o elettroniche);
– Sistemi di Ritenuta e Sicurezza Passiva (airbag lato guida/passeggero/laterali/tendine, pretensionatori pirotecnici, cinture di sicurezza, relative centraline di innesco);
– Sospensioni e Organi Elastici (bracci oscillanti, trapezi, balestre, ammortizzatori, fusi a snodo);
– Elementi strutturali primari (longheroni, traverse, telaietti ausiliari);
– Componenti di impianti di alimentazione a gas (GPL/Metano) e relativi serbatoi;
– Sistemi elettrici di accumulo e potenza ad alta tensione (High Voltage) montati su veicoli Ibridi, Plug-In o Elettrici (BEV).
2. DIVIETO TASSATIVO DI VENDITA A SOGGETTI PRIVATI O NON ABILITATI
In ossequio al combinato disposto della L. 122/1992 (art. 1 e ss.) e dell’art. 15, comma 7, D.M. 20/2003, i ricambi di sicurezza estratti da veicoli fuori uso (ELV) possono essere rimessi in circolazione ESCLUSIVAMENTE tramite installazione eseguita ad opera di imprese esercenti l’attività di autoriparazione regolarmente iscritte nel Registro Delle Imprese (Camera di Commercio).
È PERTANTO FATTO ASSOLUTO DIVIETO ai consumatori privati e a soggetti non muniti di idonea visura camerale attestante l’abilitazione in campo automotive (codici ATECO 45.20 e affini) di procedere all’installazione in forma “fai-da-te” o amatoriale di tali componenti.
3. PROCEDURA E OBBLIGHI DICHIARATIVI DELL’ACQUIRENTE
a) L’acquisto di qualsivoglia ricambio riconducibile alla categoria di cui all’Articolo 1 costituisce da parte del Cliente dichiarazione recettizia di possedere l’idonea qualifica professionale, ovvero mandato irrevocabile affinché l’installazione sia affidata in via esclusiva ad un’impresa abilitata ai sensi della L. 122/1992.
b) Il Venditore si riserva in ogni momento la facoltà di sospendere l’evasione dell’ordine e di pretendere dal Cliente l’esibizione documentale formale, quale ad esempio:
– Visura CCIAA recente (massimo 6 mesi) dell’impresa acquirente;
– Dichiarazione di presa in carico e di responsabilità a firma dell’autoriparatore terzo incaricato del montaggio (nel caso di acquisto da parte di privato che funge da mero committente).
In mancanza di idonea documentazione atta a scongiurare un illecito impiego su strada, il Venditore ha facoltà di annullare l’ordine rimborsando il prezzo pagato, senza che il Cliente possa pretendere qualsivoglia forma di ristoro o indennizzo.
4. ESONERO TOTALE DI RESPONSABILITA’ CIVILE E PENALE
Stante la precisa ripartizione degli oneri dettata dal legislatore e l’evidente sproporzione del rischio in assenza di perizia tecnica in fase di installazione:
– Il Cliente solleva ed esonera il Venditore, i suoi legali rappresentanti e dipendenti da QUALSIASI e QUALSIVOGLIA tipologia di responsabilità, sia in sede civile che in sede penale, per danni diretti, indiretti, collaterali e consequenziali (siano essi a veicoli, infrastrutture, terzi trasportati o pedoni) originatisi o correlati ad un guasto, a una rottura o a un mancato intervento di un Ricambio di Sicurezza fornito usato.
– L’esclusione di responsabilità opera in modo assoluto e inderogabile ogniqualvolta si accerti che l’installazione del pezzo non è stata eseguita e certificata “a regola d’arte” da un professionista regolarmente abilitato e che quest’ultimo non abbia provveduto alle opportune verifiche tecniche preventive e post-installazione, propedeutiche alla messa in sicurezza e alla circolazione stradale del veicolo.
Gestione Reclami e Piattaforma ODR
Il presente documento definisce in via esclusiva le modalità e i termini per la presentazione e l’elaborazione di reclami o lamentele nei confronti di COMMERCIALE BATTEL S.R.L., P.IVA 00612550301.
1. INDIRIZZAMENTO E FORMA DEL RECLAMO
Eventuali reclami relativi alla conformità dei prodotti venduti, a ritardi nelle spedizioni o alla gestione post-vendita devono essere presentati in forma inequivocabile e per iscritto. Al fine di garantire la tracciabilità e la corretta presa in carico della segnalazione, il reclamo dovrà essere inviato esclusivamente:
– Tramite E-mail all’indirizzo: info@battel.it
– Oppure tramite Posta Elettronica Certificata (PEC) all’indirizzo: battel@pec.it
Reclami presentati attraverso vie non ufficiali (canali social, recensioni, messaggistica istantanea come WhatsApp o telefono) NON avranno valore legale ai fini dell’interruzione di decadenze e prescrizioni e non costituiranno formale messa in mora dell’azienda.
2. CONTENUTO OBBLIGATORIO DEL RECLAMO
A pena di inammissibilità e per consentire una rapida indagine della fattispecie, la comunicazione del reclamo dovrà contenere obbligatoriamente:
– Il numero dell’ordine e la data di acquisto;
– I dati identificativi del Cliente (Nome, Cognome, P.IVA o Codice Fiscale, recapito telefonico);
– Una descrizione puntuale, dettagliata e circostanziata dell’anomalia o del motivo di doglianza;
– Materiale fotografico probatorio ad alta risoluzione a corredo (foto dell’imballo originale ove il danno riguardi il trasporto, foto dettagliata del ricambio in caso di vizi).
3. TEMPI DI RISCONTRO
Il Venditore si impegna a fornire un riscontro iniziale della presa in carico del reclamo entro un termine ordinatorio di 14 (quattordici) giorni lavorativi. La definizione completa e la proposta di soluzione o rigetto motivato della doglianza saranno fornite entro un termine massimo di 30 (trenta) giorni dalla ricezione di tutta la documentazione utile. Tali termini si intendono indicativi e non perentori in presenza di casi di particolare complessità (necessità di ulteriori accertamenti tecnici o perizie sul ricambio).
4. RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE – ADR / ODR (Online Dispute Resolution)
Ai sensi dell’art. 141-sexies, comma 3 del Codice del Consumo e del Regolamento UE n. 524/2013, si informa il Consumatore (soggetto non professionale, B2C) residente in Europa dell’esistenza di una piattaforma europea per la risoluzione alternativa e stragiudiziale delle controversie insorte online.
La Piattaforma ODR è disponibile al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Tramite tale piattaforma il Consumatore potrà consultare l’elenco degli organismi ADR, trovare il link al sito di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione online della controversia.
– Adesione formale: COMMERCIALE BATTEL S.R.L. precisa di non aderire attualmente e di non essere in alcun modo obbligata ad aderire a organismi specifici di Alternative Dispute Resolution (ADR), limitandosi a mettere a disposizione il canale informativo comunitario.
5. FORO COMPETENTE INDEROGABILE
In caso di fallimento della trattativa bonaria e della risoluzione stragiudiziale:
– Per i Consumatori (B2C), le controversie giudiziali restano attratte alla competenza inderogabile del Foro civile del luogo di residenza o del domicilio eletto dal Consumatore medesimo, se ubicato nel territorio dello Stato Italiano.
– Per le Imprese, Professionisti e Titolari di P.IVA (B2B), con espressa deroga e reiezione di ogni foro alternativo previsto dalle norme processuali vigenti, il FORO COMPETENTE ESCLUSIVO ED INDEROGABILE a dirimere qualunque disputa inerente alla validità, efficacia, interpretazione ed esecuzione dei contratti è unicamente il TRIBUNALE DI UDINE.
Proprietà Industriale, Marchi e Uso delle Immagini
Questo articolo disciplina l’uso descrittivo dei marchi, dei loghi e delle immagini dei veicoli presenti sul presente Sito, nel rispetto della normativa a tutela della proprietà industriale e del diritto d’autore.
1. PROPRIETÀ DEI MARCHI E DEI SEGNI DISTINTIVI
Tutti i marchi d’impresa (sia nazionali, dell’Unione Europea che internazionali), i loghi, i nomi commerciali, le denominazioni di modelli e i relativi segni distintivi eventualmente visibili all’interno delle immagini e dei testi pubblicati sul presente Sito appartengono ai rispettivi legittimi titolari e costruttori automobilistici. Il loro utilizzo o la loro rappresentazione sul Sito non costituisce in alcun modo rivendicazione di diritti proprietari da parte di COMMERCIALE BATTEL S.R.L.
2. ABILITAZIONE NORMATIVA E TRATTAMENTO VEICOLI
COMMERCIALE BATTEL S.R.L. è un centro di raccolta autorizzato ai sensi del D.Lgs. 209/2003 per il trattamento, la bonifica e la demolizione di veicoli fuori uso di tutti i marchi automobilistici, operante anche in virtù di specifici accordi, convenzioni o portali di categoria abilitati. L’esposizione dei marchi e dei loghi automobilistici sul Sito ha la finalità di attestare l’idoneità tecnico-normativa dell’azienda alla presa in carico ed alla demolizione di veicoli delle rispettive case costruttrici, nonché di descrivere la provenienza dei ricambi usati originali trattati.
3. USO DESCRITTIVO E CODICE DELLA PROPRIETÀ INDUSTRIALE (Art. 21 D.Lgs. 30/2005)
In conformità con l’art. 21, comma 1, lett. c) del D.Lgs. 30/2005 (Codice della Proprietà Industriale italiano) e con l’art. 14, comma 1, lett. c) del Regolamento (UE) 2017/1001 sul marchio dell’Unione Europea, l’uso di marchi e loghi altrui sul Sito è effettuato con finalità puramente descrittive, esplicative e illustrative. Tale utilizzo è limitato al fine di indicare la destinazione, la compatibilità dei ricambi usati originali e la tipologia di veicoli trattati nell’ambito dell’attività di autodemolizione, escludendo qualsiasi finalità di carattere distintivo o pubblicitario sleale.
4. NATURA DEI PRODOTTI E ASSENZA DI RISCHIO DI CONFUSIONE
L’attività dell’azienda consiste nel recupero e nella commercializzazione di ricambi usati originali provenienti da veicoli dismessi o a fine vita. Le immagini dei veicoli e dei componenti hanno la sola funzione di agevolare l’utente finale nell’identificazione visiva del ricambio corretto e del modello di provenienza. Tale uso è strutturato in modo da escludere qualsiasi rischio di confusione, associazione o assonanza nella mente del consumatore circa l’origine commerciale dei prodotti venduti e l’indipendenza di COMMERCIALE BATTEL S.R.L. rispetto ai titolari dei marchi rappresentati.
5. INDIPENDENZA ED ESCLUSIONE DI ASSOCIAZIONE
Salvo quanto previsto dalle specifiche convenzioni di demolizione per singoli marchi, COMMERCIALE BATTEL S.R.L. opera in totale indipendenza e non è concessionaria ufficiale, affiliata o sponsorizzata dai costruttori automobilistici indicati. Nessun marchio o logo altrui viene utilizzato come segno distintivo per identificare l’attività o i servizi propri dell’azienda. La commercializzazione dei ricambi usati originali ed il trattamento dei veicoli avvengono nel pieno rispetto del principio di esaurimento del marchio e delle normative vigenti (art. 5 D.Lgs. 30/2005 e art. 15 Reg. UE 2017/1001), escludendo ogni intento pubblicitario sleale o parassitario volto a trarre indebito vantaggio dalla notorietà di marchi terzi.